Главные особенности ремонта кофемашины
Модельный ряд кофемашин Делонги обладает большим выбором по функционалу, внешнему виду и ценовому диапазону. Специализация нашего сервисного центра – это починка и обслуживание кофемашин бренда Делонги. Мы осуществляем восстановительные работы на дому, в офисе и в самой мастерской. Чтобы установить время и стоимость за услуги, мастер предпринимает следующие шаги:
- Проводит диагностику, чтобы выявить поломку;
- Оценивает состояние компонентов устройства;
- Составляет план работ согласно результатам осмотра;
- Озвучивает стоимость услуги и цену на нужные запчасти.
Если поломка не требует разбора устройства и специального оборудования, то мастера приезжают к клиенту по указанному адресу и чинят устройство на месте. Такая услуга удобна для больших офисов, которые содержат по две или три кофемашины. За один приезд инженер сделает грамотную профилактику для всех устройств и вам не придется вызывать его каждый раз, как случается поломка кофемашины.
Если вы хотите вызвать в сервисный центр мастера на выезде, то сообщите диспетчеру информацию о кофейной машине:
- Модель кофемашины;
- Время ее эксплуатации;
- Количество приготовленных чашек кофе в день;
- Симптомы неисправности аппарата.
Сложные случаи повреждений необходимо устранять только в специально оборудованной мастерской, где имеются диагностические приборы и паяльные станции. Также в ремонтной лаборатории мастер имеет прямой доступ ко всем необходимым запчастям, которые потребуются при замене изношенных или сломанных деталей.
Порядок восстановления работоспособности кофемашин Delonghi
Восстановление кофеварочной техники делится на пять этапов, которые состоят из доставки устройства в сервисный центр, диагностики, ремонта, проверочного запуска и выдачи. Каждая ступень может быть проконтролирована клиентом, получающим от мастеров оперативную информацию на какой стадии находится ремонт кофемашин Delonghi. Кроме того, вы можете для отправки кофемашины в наш СЦ, у вас есть возможность заказать курьера в три шага:
- Заполните виртуальную заявку на нашем сайте;
- Обговорите с менеджером адрес нужное время прибытия курьера;
- Вы дожидаетесь курьера и он забирает кофемашину в наш центр.
Операторы при первичном обращении дают только часть информации по стоимости сервисных услуг, но стоит учитывать, что каждая поломка индивидуальна и ее причина может быть в неисправности сразу нескольких элементов, что приводит к удорожанию работы. Случается и так, что функционирование кофемашин Delonghi возвращается посредством очистки механизма от накипи и кофейной пыли, что конечно обходится гораздо дешевле, чем починка.
После того, как кофеаппарат восстановлен, его тестируют и проверяют правильность настройки. Клиент получает от компании акт с указанием услуг и гарантийную квитанцию.
